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    早已修炼成一个“佛系”持卡人最高境界

    简介
    前段时间“佛系”一词突然火了,大概意思是:有也行、没有也行,不争不抢,不求输赢。一直要写这么一篇文,上周一直忙着写其它稿子和为银行培训做课件备课,就把这事放下了。虽然过了一段时间了,只是借这个话题聊几 ...
     前段时间“佛系”一词突然火了,大概意思是:有也行、没有也行,不争不抢,不求输赢。一直要写这么一篇文,上周一直忙着写其它稿子和为银行培训做课件备课,就把这事放下了。虽然过了一段时间了,只是借这个话题聊几句用卡观。

      看到篇名,可能读者就已经知道意思了,的确,我自己就是这样一个持卡人,玩卡玩的早已立地成佛了。但是虽然对玩卡用卡不是很在意,但是对信用卡、对支付行业的热情与关注依旧痴迷,它给我带来的快乐只有我自己才能体会。

      佛系办卡

      用信用卡,掐指一算已经23年了,当然也分为两个阶段:1999年前和1999年后。1999年前的五年用卡经历只能算是初级入门,当然那个时候对信用卡完全无感,只是应中行工作的同学邀请,经过一番办卡流程的磨难,才有人生第一张中行长城信用卡(准贷),不过五年也只用过有数的三次,三次,三次。

      由于多年从事信用卡工作,办卡是为了研究早期各家发卡银行提供的服务,时间久了,陆续还申请了几家银行首发的信用卡,但对能否批核已经看得不是很重了,有批的,也有被拒的。唯一最有情节的,就是中行贷记卡,从上市之初申请就一直被拒,等待了十年后,2017年终于获批,也算是了结了一个作为持有23年长城准贷记卡持卡人的小小心愿。

      随着白金卡等高级别卡种陆续上市,但是一来普通卡、金卡已经够用,二来多数都需要收费,因此高端卡对我的吸引力也不是很大,更不热衷追求高端卡。首张白金卡,还是在中信推出免年费的i白金卡后申请的,主要也是为了享受银联的机场1元停车的权益。

      这以后开始陆续对部分信用卡进行了白金卡的升级,但也都仅仅局限在免费范围内,哪怕让我刷100次免年费都不是问题。顺其自然地办卡、用卡就是我的日常习惯,一想到以后信用卡都逐渐虚拟化,放入手机里支付,难道要在手机上贴上“我用的是高端卡”以提示收银员吗?

      佛系额度

      额度,一直是很多卡友非常看重的因素。很多卡友对信用卡的唯一选择就是额度,似乎只有额度是决定他们是否用某张卡,我经常听到卡友提及将刚申请批核的某张卡注销了,原因就是额度太低。

      看到这种现象也只能无语,我对额度看得很淡,一直认为信用卡额度其实就是“纸面富贵”,不论额度再高,终归是需要归还的,对于日常使用信用卡的用户,多则多用,少则少用,不够用的时候还可以多申请几张信用卡,而且银行还会根据使用情况为持卡人提高额度,因此会用卡、擅用卡都是可以达到提额的目的。如果仅凭额度就决定是不是用某张卡,用卡观就有些扭曲了。

      自己的十几家银行信用卡,额度覆盖了从几千到十几万都有,有些初始额度很低,都是通过这些年正常用卡达到了比较高的额度,完全是顺其自然的结果。更不会因为额度高低,采用TX、养卡等非法手段去提额,更不会选择销卡。

      唯一注销的光大信用卡,是2009年由于他们以“有套现嫌疑”之名将我那张在首发就申请、且仅有7000额度的信用卡降零额后,对他们的水平表示无语而一销了之,之后虽然因工作原因还参与策划设计了光大乐视联名卡项目,但也仅限于工作范围内,与光大信用卡早已无缘。

      佛系权(yang)益(mao)

      提到信用卡权益,也就是通常说的“羊毛”。很多卡友极力热衷于薅羊毛,被戏称为“羊毛党”。

      发卡银行搞一些权益活动,固然提高了卡友用卡的几率,但是卡友过度沉迷于此,也容易扭曲正常的用卡观,有些人甚至为了薅羊毛,还要去靠“TX”投机骗消费。发卡银行的用卡权益越做越大,游戏规则也越来越复杂,一些卡友薅不到羊毛,反而对发卡银行产生了抵触情绪,造成很多的矛盾,甚至是投诉。

      对于大部分的日常消费来说,持有的这些卡已经足够我用了,很多权益基本上也很少用,像卡友热衷的宾馆升房、飞机升舱的机会并不多,今年飞机乘坐次数多了不少,但都是因工作需要,没有一次是自己购票,不过倒是也积累了不少航空里程。

      对于信用卡的权(yang)益(mao),一直是以一颗平常心待之,深知羊毛永远也薅不完,在日常的消费中顺便薅之,则可以为生活增添一些色彩。都知道信用卡海外境外消费的返现力度很大,本来自己是没太多机会使用,恰巧犬子去加国留学,给他办了几张信用卡附属卡让他在日常消费中使用,其中一张中信Visa全币通卡在近几个月中却能得到不少的返现,完全是意外之喜。

      昨天,中信信用卡中心赠送了几本贵宾尊享才能获得的书籍,有卡友问如何成为“贵宾”,也有问如何得到这些书。说实话,我也不知道该怎么得到,可能是一种无欲无求的心态,反而让我收获满满吧。

      佛系服(tu)务(cao)

      银行服务一直以来都是被“诟病”最多的环节,的确银行作为金融服务的一个角色,服务是银行的生命线。信用卡客服也承接着信用卡客户的咨询、查询问题等工作,当然从工作角度来说,他们都需要经过严格的业务培训,尽可能满足来自客户方面各种不同情况的问题。

      尽管银行和客户对客服的要求很高,但我们也应该考虑到客服工作准备再充分,也难免会存在挂一漏万的情况。作为客户来说,提出咨询获得答案是最终目的,那么首先要合理地提出问题,其次要清楚、清晰地表达问题,同时也要对客服工作多一些宽容度,相信他们在遇到自己不能解决的问题时,会寻求更高一层管理者的反馈。

      网上搜到一些银行人员工作中遇到的乐事,来看看他们日常工作中遇到的各种奇葩,一笑了之吧!

      女:我网上办的卡能不能给我邮家里来去银行太麻烦

      客服:女士抱歉不可以的网银办卡只能去网点取

      女:凭什么啊???!!!

      客服: 。。。凭。。。凭您本人有效身份证去柜面取卡

      女: 。。。。

      然后我俩都沉默了一会她就挂电话了


      客户:我是你们的七星级客户(服务七星,贡献0星)为什么就给我500额度?

      坐席:这个是卡部根据你的个人综合情况给的一个合适的额度。

      客户:马上让你们卡部给我回电话

      坐席:可以给您提供卡部电话,你在卡部9点上班后可以打电话咨询一下。

      客户:还9点!为什么你们上班,卡部不上班!

      坐席:--------

      谁想半夜上班呀!!!


      话说:一个客户信用卡到期,新卡已经邮寄到了手里,于是致电申请启用。

      业务办理完毕,客户咨询:我这旧卡怎么处理?

      我:您自己用剪刀剪掉破坏磁条即可。

      客户:撅折了就行吧。

      我:对。

      电话端传来:嘭!我艹!

      我:先生怎么了?

      客户:我把新卡撅折了!怎么办。

      我:先生,没法了,补办新卡吧.....
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